Mercado de dispositivos inteligentes para minoristas: tendencias, oportunidades y actores clave
Author : Akansha Geete | Published On : 16 Oct 2025
Introducción
El entorno minorista está cambiando rápidamente, impulsado por las crecientes expectativas de los consumidores, las tendencias de digitalización y la demanda de eficiencia. Dispositivos inteligentes para tiendas como estantes inteligentes, etiquetas electrónicas para estantes (ESL), quioscos interactivos, sistemas de pago automático, carritos inteligentes, señalización digital, soluciones basadas en RFID y sensores de análisis en tienda facilitan experiencias de compra fluidas, inmersivas y basadas en datos.
Estos dispositivos ayudan a cerrar la brecha entre el comercio minorista digital y el físico, permitiendo visibilidad del inventario en tiempo real, promociones personalizadas, eliminación de colas y automatización operativa. Debido a sus esfuerzos por seguir compitiendo, el uso de dispositivos inteligentes para el comercio minorista se ha convertido en una necesidad estratégica para los minoristas.
Se anticipa que el tamaño del mercado de dispositivos minoristas inteligentes aumentará de US$ 32,58 mil millones en 2023 a US$ 242,20 mil millones en 2031; se proyecta que crecerá con una CAGR del 28,5% entre 2024 y 2031.
Estrategias de crecimiento
Asociaciones y alianzas
Las alianzas con proveedores de sistemas de nube, IA, análisis y venta minorista permiten a los fabricantes de dispositivos ofrecer soluciones integrales, en lugar de limitarse al hardware. Por ejemplo, Intel se asoció con Vericast para crear redes multimedia programables en tiendas utilizando las plataformas edge de Intel.
Integración de IA/Edge Analytics
La integración de la inferencia de IA en el borde es un factor diferenciador. Los dispositivos capaces de interpretar localmente los flujos de datos de los sensores, identificar el comportamiento de los clientes o modificar precios y promociones en tiempo real resultan más atractivos para los minoristas.
Plataformas de hardware modulares y escalables
El desarrollo de productos modulares y actualizables (por ejemplo, módulos de visualización o de sensores) minimiza el coste de futuras actualizaciones. La escalabilidad permite a los minoristas empezar con productos pequeños y ampliar su escala.
Soluciones verticales y específicas para el comercio minorista
La adaptación de los dispositivos a segmentos minoristas específicos (por ejemplo, comestibles, ropa, productos electrónicos) con casos de uso integrados (por ejemplo, seguimiento de frescura, análisis de probadores) impulsa la adopción.
Posventa y servicios gestionados
Proporcionar monitoreo de dispositivos, actualizaciones de software, administración remota y análisis como servicio permite a los proveedores crear flujos de ingresos recurrentes y vincular clientes.
Expansión geográfica y localización
La expansión hacia geografías emergentes (por ejemplo, APAC, América Latina) donde la modernización minorista se está acelerando proporciona palancas de crecimiento.
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Segmentos clave
Por tecnología
Señalización digital
Etiquetas inteligentes
Pagos inteligentes
Carritos inteligentes
Por aplicación
Mantenimiento predictivo de equipos
Gestión de inventario
Probador inteligente
Monitoreo del tráfico peatonal
Tendencias y oportunidades futuras
Pagos controlados por IA y visión artificial
Los sistemas basados en visión (p. ej., detección de artículos, cámaras en estanterías) evolucionarán para ofrecer experiencias de pago sin fricción ni cajeros. Proyectos de investigación como ARC (pago automático basado en visión) confirman esta promesa.
Inteligencia artificial de borde y aprendizaje federado
Migración de modelos de IA a dispositivos periféricos (estanterías inteligentes, cámaras) para mayor velocidad de respuesta y privacidad. El aprendizaje federado permitirá que las flotas de dispositivos optimicen modelos conjuntamente sin enviar datos a un punto central.
Realidad aumentada y espejos virtuales
Los probadores virtuales o espejos virtuales/RA permitirán a los clientes probarse virtualmente, preguntar sobre variantes y ver superposiciones digitales.
Hiperpersonalización y promociones contextuales
Con indicadores de comportamiento en tiempo real (por ejemplo, tiempo de permanencia, interacción del producto) para impulsar contenido dinámico u ofertas en pantallas adyacentes.
Dispositivos sostenibles y de bajo consumo
Las pantallas de papel electrónico, los sensores de ultra bajo consumo y la captación de energía (solar, ambiental) pueden reducir los costes operativos. La señalización de papel electrónico a color de 32″ de Samsung es un ejemplo.
Actores clave y desarrollos recientes
Corporación Intel
Intel se ha asociado con Vericast para introducir una infraestructura de medios programática en tiendas con plataformas Intel Edge y soluciones de publicidad dirigida.
En 2025, Intel y NVIDIA dieron a conocer una colaboración más profunda: Intel diseñará CPU x86 especiales con soporte NVLink y fusionará chiplets de GPU NVIDIA para proporcionar plataformas informáticas híbridas adecuadas para cargas de trabajo de IA.
El papel de Intel como facilitador de chip + edge + IA lo convierte en un facilitador de infraestructura de dispositivos central en los ecosistemas de hardware de venta minorista inteligente.
Grupo Samsung
En NRF 2025, Samsung presentó quioscos con pedidos y pagos por voz habilitados con IA, y también presentó una solución de señalización de papel electrónico en color de 32″ para renovar el marketing visual en las tiendas.
Samsung también está impulsando “SmartThings Pro”, una extensión de su ecosistema IoT en contextos comerciales que permite a los minoristas orquestar operaciones de dispositivos, cronogramas, gestión de energía, etc.
Samsung ha intensificado su colaboración con NVIDIA en redes de acceso por radio (RAD) para IA para incorporar la computación acelerada por GPU a su infraestructura de red. Si bien se centra en las telecomunicaciones, consolida la reputación general de Samsung en hardware y sistemas de IA.
En noticias más recientes, Samsung se está convirtiendo en un socio de fundición dentro del ecosistema NVLink Fusion de NVIDIA para producir chips que combinan las interconexiones de Nvidia.
Corporación NVIDIA
NVIDIA está incursionando en mercados adyacentes: su acuerdo con Intel tiene como objetivo unir las capacidades de GPU/acelerador de NVIDIA con las plataformas de CPU de Intel para IA de pila única.
NVIDIA se ha asociado con SAP para acelerar el análisis minorista impulsado por IA utilizando la plataforma AI Enterprise de NVIDIA para ejecutar cargas de trabajo de SAP en el borde y en la nube.
Su tecnología de interconexión (NVLink, Spectrum-X) es la base de sistemas multidispositivo y de baja latencia que resultan esenciales para implementaciones minoristas inteligentes que involucran numerosos dispositivos coordinados.
Estas tres empresas representan la fusión de hardware, computación e inteligencia artificial en el espacio de los dispositivos minoristas inteligentes.
Conclusión
El mercado de dispositivos inteligentes para comercio minorista se encuentra en la confluencia del hardware, la IA, la conectividad y las operaciones minoristas. A medida que los minoristas continúan buscando la transformación digital, estos dispositivos serán vitales para mejorar la experiencia del cliente, impulsar la eficiencia operativa y facilitar nuevos modelos de negocio.
Para tener éxito, los proveedores de dispositivos deben proporcionar hardware de alta capacidad, pero también integrar IA de borde, integrarse con paquetes de software más amplios, ofrecer servicios gestionados y adaptar las soluciones a las necesidades de los minoristas. Para las empresas minoristas, la introducción gradual de dispositivos inteligentes y la creación de sistemas escalables y modulares serán fundamentales.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué se considera exactamente un "dispositivo de venta minorista inteligente"?
Un dispositivo inteligente para comercios minoristas es cualquier dispositivo instalado en una tienda que trasciende la funcionalidad pasiva; es decir, percibe, comunica, procesa información o responde. Algunos ejemplos son los ESL, los estantes inteligentes, los quioscos interactivos, las cámaras con analítica, los sistemas de automatización de cajas y las redes de sensores.
¿En qué se diferencia el término “dispositivos minoristas inteligentes” del “mercado minorista inteligente” en general?
El mercado de dispositivos abarca el hardware de vanguardia y los componentes instalados en las tiendas. El mercado de venta minorista inteligente abarca software, análisis, plataformas, servicios e integraciones que interpretan los datos de los dispositivos y coordinan las operaciones de la tienda.
¿Cuáles son los obstáculos para la adopción?
Los principales obstáculos son el alto costo inicial de la inversión, la interoperabilidad de los sistemas heredados, las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos, la complejidad de la integración y la no estandarización de los dispositivos/proveedores.
¿Qué tipos de comercios minoristas están maduros para la adopción temprana de dispositivos inteligentes?
Las cadenas de supermercados, tiendas de conveniencia, electrónica y moda suelen liderar debido a su alta afluencia de clientes y alta rotación de SKUs. Las tiendas minoristas de alta gama y las tiendas insignia también adoptan dispositivos inteligentes para fortalecer la reputación de marca. Las tiendas de gran formato y las cadenas minoristas modernas en las economías en desarrollo son pioneras en la adopción.
¿Cómo debería un minorista comenzar a implementar?
Comience con implementaciones piloto (p. ej., señalización digital, ESL para un solo pasillo), pruebe el retorno de la inversión (ROI), verifique la integración del backend y, finalmente, implemente la implementación. Seleccione dispositivos y socios que ofrezcan actualizaciones modulares y API abiertas.
